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問題：我想下載報關單信息， 但進來后 出口退稅 模塊是灰色的， 點不進。
回復：您好！根據問題所述，首先您要確認IC卡是否插入，若是法人卡，則顯示灰色是正常的，因為法人卡具備管理權限，不具備操作權限，所以出口退稅模塊是灰色的。若您確認插入操作員IC卡，但是點擊出口退稅等子模塊是灰色的，建議您修改初始密碼。經上述操作仍不能進入的，建議企業聯系中國電子口岸咨詢：0571-95198或者010-95198。，